অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী

ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কিত তথ্য-

ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা।

ঢাকার বাইরে সব স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা। পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি অথবা  অগ্রিম প্রদান সাপেক্ষে (বিকাশ ) উভয় গ্রহণযোগ্য । বাকি টাকা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দিতে হবে।

ডেলিভারী প্রসেস সম্পর্কিত তথ্য-

আমাদের নিজেদের কোনো ডেলিভারী ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (পাঠাও, পেপারফ্লাই স্টেডফাস্ট) দ্বারা ডেলিভারী দিয়ে থাকি। তাই আমরা ২ থেকে ৪ দিন সময় নিয়ে থাকি।

অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল চালু রাখবেন। ডেলিভারী ম্যান আপনাকে কল দিলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি সংগ্রহ করে নিবেন।

ডেলিভারীর নেওয়ার সময় করণীয়-

যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি দ্বারা ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি চেক করে বুঝে নিবেন।পণ্যে কোনো প্রকার সমস্যা দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে জানাতে হবে (০১৭৮২২৫০২০৩ – সকাল ১০ টা থেকে রাত ৮ টা)।

ডেলিভারী ম্যান চলে যাওয়ার পর  পণ্যটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেয়া খুবই দুঃসাধ্য হয়ে যায় ।

পার্সেল খুলে ফেলার পরে-

পার্সেল খুলে ফেলার পরে তাতে কোন সমস্যা থাকলে সেটি আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করি দ্রুততম সময়ের মধ্যে।

পণ্যের ইমেজ এবং ভিডিও-

আমাদের ফেসবুক পেজ এ সকল পণ্যের রিয়েল ইমেজ এবং ভিডিও দেয়া আছে। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আবারও ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে।

রিটার্ন করার জন্য-

প্যাকেট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন সমস্যা থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দেবো কিন্তু সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে। পণ্য পছন্দ না হলে বা বিনা কারণে পার্সেল রিটার্ন করলে ডেলিভারী চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।